生成AI利用率がついに51%に。使っている人と使えていない人の差はどこで生まれるのか？

2026-05-01 2026-05-01

phenogen

公開日： 2026年05月01日
カテゴリ： AI導入・活用

経営者の方へ
日本人の2人に1人が生成AIを使う時代になり、「知っているが使っていない」は競合との差になりはじめています。
社員が個人的に使い始めている今こそ、業務への組み込みを会社として後押しする好機です。
まず今週、社内の誰か1人に「最近AIを試したことある？」と聞いてみてください。

AI推進担当者の方へ
利用率が急増した今、「使い方を知らない社員」より「使い方が定まっていない仕組み」が課題の中心に移ってきています。
今月中に、自分の部門で週1回「AI活用の小ネタ共有」の場を5分でいいので作ってみてください。
経営層への説明は「社員がすでに使い始めている。会社がルールを整えるタイミングです」の一言が刺さります。

この記事でわかること

「AIを試したことはあるが、業務で続かない」という状況がなぜ起きるのか
利用率51%という数字が、自社にとって何を意味するのか
業種別に「明日から試せる業務シーン」が3つ
「まず何から手をつけるか」を自分で判断できる優先度チェックの方法
お金ゼロ・1時間以内で今日できる最初の一歩

まず一言で言うと

要は「AIを試した人は増えたが、仕事に組み込んでいる人はまだ少ない」という状況です。身近な例で言うと、スマートフォンを買ったけれど電話とLINEしか使っていない状態に似ています。この記事では、「使いこなしている人が何をしているか」を具体的な業務シーンで紹介します。

読む前に確認しておきたい言葉

言葉	一言で言うと	身近な例え
生成AI	文章や画像を作るAI	優秀なアシスタントが下書きしてくれる感覚
ChatGPT	OpenAIが作った文章生成AIツール	何でも答えてくれるチャット相手
Gemini	Googleが作った文章生成AIツール	GmailやGoogleドキュメントと連携できるAI
業務定着	AIを継続して仕事に使う状態	電卓を当たり前に使うようになった感覚
プロンプト	AIへの指示文・質問文	AIへの「注文の仕方」

なぜ今これが話題になっているのか

NTTドコモモバイル社会研究所の調査で、2026年2月時点の生成AI利用率が51%に達したことがわかりました。前年の27%からほぼ倍増です。

注目すべきは「私的利用46%・仕事や学業での利用38%」という内訳です。つまり、すでに社員の多くが個人スマートフォンでAIを触り始めている可能性があります。

一方で「使った」と「業務に定着した」は別の話です。「試しに使ってみたけど、何に使えばいいかわからなかった」「一度使ったが、続けていない」という声は多くの中小企業で聞かれます。

利用率が50%を超えた今、差がつき始めるのは「使うか使わないか」ではなく、「仕事の中に組み込んでいるかどうか」です。

参考：生成AI利用率51%に急増——NTTドコモ調査

製造業での使い方：作業手順書や報告書の「下書き」を任せる

製造業の現場でよく聞く悩みは「報告書や手順書を書く時間がない」です。技術はあるのに、文章にまとめることが苦手な社員も多い。そこに生成AIが役立ちます。

具体的なやり方（例：設備点検報告書の作成）

ChatGPTという文章生成AIツールを開いて、以下のように入力するだけです。

以下の内容をもとに、設備点検報告書の本文を作成してください。
・点検日：〇月〇日
・対象設備：〇〇プレス機
・点検内容：オイル交換、ベルト目視確認
・異常：なし
・次回点検予定：〇月〇日

すると、整った文章の報告書が数秒で出てきます。あとは担当者が事実確認をして承認するだけです。

ポイント：AIが書いたものを人が確認する、という役割分担が大事

AIの文章がそのまま正しいとは限りません。「下書きを作る係がAI、確認して承認する係が人間」という分担にすると、無理なく始められます。

小売業・飲食業での使い方：SNS投稿文やメニュー説明文を量産する

小売業や飲食業では「InstagramやLINEの投稿文を毎週考えるのが大変」という声をよく聞きます。内容はわかっていても、文章にまとめる作業に時間がかかるためです。

具体的なやり方（例：週替わりランチのSNS投稿文）

Geminiという文章生成AIツール（Googleのサービスで無料から使えます）に、以下のように入力します。

今週のランチメニューのInstagram投稿文を書いてください。
メニュー：鶏の唐揚げ定食（ご飯・味噌汁・小鉢付き）
価格：850円
特徴：国産鶏を使用、揚げたてを提供
ターゲット：近くのオフィスで働く30〜40代の方
文字数：150字程度、絵文字あり

3〜4パターンの投稿文が出てきます。気に入ったものを選んで少し手直しするだけで完成です。1投稿あたりの作業時間が30分から5分に縮まった、という事例が実際に出てきています。

応用：季節メニューや新商品の説明文にも同じ方法が使える

商品の特徴と伝えたい相手を入力するだけで、ポップの文章や商品説明の下書きもできます。

士業・サービス業での使い方：お客様への説明文・FAQ文書を整える

税理士事務所や社会保険労務士事務所、コンサルタント会社などでよく聞くのが「毎回同じ質問に答える時間が無駄」という悩みです。

具体的なやり方（例：よくある質問リストの作成）

まず、お客様からよく受ける質問を5〜10個メモします。それをChatGPTに入力し、こう聞きます。

以下の質問に対して、一般のお客様にわかりやすい回答文を作成してください。
専門用語は使わず、箇条書きは使わずに自然な文章で書いてください。
質問1：確定申告はいつまでにすればいいですか？
質問2：領収書はどれくらい保管しておく必要がありますか？
（以下続く）

出てきた文章をベースに担当者が内容を確認し、自社のFAQページや説明資料として整えます。専門家が内容を確認するという前提で使えば、説明資料の作成時間を大幅に短縮できます。

💡 どのAIツールを選べばよいか迷っている方は、「ChatGPT・Gemini・Copilotどれを選ぶ？中小企業がAIツールを選ぶときに最初に確認すべき3つのポイント」もご覧ください。

フィノジェンの見解：「うちは今どの段階か」を確認する4つのチェック

生成AIの活用には段階があります。今の自社がどの段階にあるかを確認すると、次に何をすべきかが見えてきます。

以下の質問に「はい/いいえ」で答えてみてください。

ステップ1：試した経験があるか
- □ 自分または社員が、一度でもChatGPTやGeminiを使ったことがある

「いいえ」の場合 → まず無料版を開いて、今日の業務から1つ質問を投げてみましょう。最初の一歩はそれだけで十分です。

ステップ2：特定の業務で繰り返し使えているか
- □ 週に1回以上、決まった業務でAIを使っている
- □ 「これはAIに頼む」と決めている作業が1つ以上ある

「いいえ」が1つでもある場合 → 「この業務の下書きだけはAIに任せる」というルールを1つ決めると定着が進みます。

ステップ3：社内で複数人が使えているか
- □ 自分以外に社内でAIを使っている社員がいる
- □ AIの使い方を社内で共有したことがある

「いいえ」が1つでもある場合 → 月1回、5分でいい「自分はこう使っている」の共有タイムを設けることが有効です。

ステップ4：業務フローに組み込めているか
- □ 特定の業務手順の中に「AIを使うステップ」が明文化されている
- □ AIを使うことで、週に1時間以上の作業が減っている

「はい」が両方そろっている場合 → 次は別の業務への展開や、より複雑な使い方に挑戦するタイミングです。

判断基準のまとめ

チェック結果	今の状態	次の一手
ステップ1も「いいえ」	まだ試していない	今日、無料版で1つ試す
ステップ1だけ「はい」	試したが続いていない	特定業務1つに絞って毎週使う
ステップ1〜2が「はい」	個人では使えている	社内で共有の場を作る
ステップ1〜3が「はい」	複数人が使い始めている	業務手順への組み込みを検討する
全部「はい」	定着している	別業務への展開・応用を検討する

行動プラン

今週中にできること（お金ゼロ・1時間以内）
- ChatGPTまたはGeminiの無料版を開き、「今週書く必要がある文章の下書きを作ってほしい」と入力してみる
- 社内の同僚や部下に「最近AIを試したことある？」と一言聞いてみる

今月中にできること
- 「この業務の下書きだけはAIに任せる」というルールを1つ決め、チームで試してもらう
- AIを使って作った成果物（投稿文・報告書など）を1つ社内でシェアし、感想をもらう

3か月後の理想像

今は30分かかっている定型文書の作成が、10分以内で終わるようになっています。週に2〜3時間分の「書く作業」がAIの下書きで短縮され、その時間をお客様対応や企画に充てられている状態が目安です。社員の誰か1人が「これはAIに頼んだほうが早い」と自然に言えるようになると、定着の入り口に立てています。

よくある不安・疑問

Q1. AIって難しそうで、自分には使いこなせない気がします。
実際には、日本語で普通に話しかけるだけで動きます。「〇〇の文章を書いてください」と入力するだけで、まず試せます。最初から完璧に使いこなす必要はなく、「下書きを作ってもらう」だけでも十分な価値があります。

Q2. 無料で本当に使えますか？コストが心配です。
ChatGPTもGeminiも、無料版で十分に試せます。文章の下書き・質問への回答・翻訳などは無料の範囲で使えます。まず無料版で「業務に使えるか」を確認してから、有料版を検討すれば十分です。

Q3. AIが間違ったことを言ったら責任問題になりませんか？
AIの出力は「下書き」と位置づけ、必ず担当者が確認・承認するという流れを作れば、現在の業務と変わりません。「AIが書いて、人が確認する」という分担を最初に決めることが大切です。

💡 AIの回答精度の確認方法については、「『なぜかAIの回答がおかしい』を放置しない——中小企業がすぐ始められるAI動作チェック3つのポイント」もご覧ください。

Q4. うちは製造業（または小売・飲食）だから、AIは関係ないと思っていました。
実は製造業・小売業・飲食業こそ、報告書・手順書・SNS投稿・説明文など「繰り返し書く作業」が多い業種です。この記事で紹介した使い方は、いずれも特別なITスキルなしで試せるものばかりです。

Q5. どのAIツールを選べばいいかわからない。ChatGPTとGeminiはどう違うのですか？
どちらも文章を作る・質問に答えるという基本機能は同じです。GoogleのサービスをよくつかうならGemini、まず幅広く試したいならChatGPTが選びやすいです。どちらも無料で試せるので、両方を一度触ってみて使いやすい方を続けるのが現実的な選び方です。詳しくは「ChatGPT・Gemini・Copilotどれを選ぶ？中小企業がAIツールを選ぶときに最初に確認すべき3つのポイント」もご覧ください。

参考文献

生成AI利用率51%に急増、前年比約2倍——NTTドコモモバイル社会研究所調査 - https://japan.cnet.com/article/35246084/
OpenAI、AI計算能力10GWを前倒し確保 - https://www.bloomberg.com/news/articles/2026-04-30/openai-meets-key-ai-computing-capacity-goal-ahead-of-schedule
DeepSeek、最新V4をOpenAI比97%安で提供 - https://www.scmp.com/tech/tech-trends/article/3351595/chinas-deepseek-prices-new-v4-ai-model-97-below-openais-gpt-55
Alphabet・AmazonがAI投資成果を示す——Big Tech決算比較 - https://www.bloomberg.com/news/articles/2026-04-30/alphabet-amazon-outpace-meta-in-ai-during-earnings-bonanza
Google Cloud、Vertex AIをGemini Enterprise傘下に再編 - https://www.reuters.com/technology/artificial-intelligence/google-finds-its-place-ai-battle-enterprise-2026-04-22/
ChatGPT公式サイト - https://chat.openai.com/
Google Gemini公式サイト - https://gemini.google.com/
NTTドコモモバイル社会研究所公式サイト - https://www.moba-ken.jp/