【小規模事業者必見！生成AIとCRMで実現する町一番の顧客管理術】

こんにちは！

株式会社フィノジェンです。

今日は10月最終日ハロウィンですね🎃
日中も寒さを感じる季節になり、ようやく景色も秋めいてきました🍂
これから年末にかけてなんとなく忙しい時期に突入しますが、少しでも目の前の仕事を効率的に終わらせていきたいものです。

今日は「小規模事業者も町一番の顧客管理を実現できる」お話をさせていただきます。

今もエクセルで管理していますか？

「あれ？このお客様、前回何を注文したんだっけ…」
「どのお客様に何のメールを送ったか、記録どこだっけ？」
「あ！大事な顧客フォローを忘れてた！」

心当たりありませんか？😅

実は、大手企業は数年前からとっても便利なツールを使って、こんな悩みとはもうサヨナラしています。
でも、私も含め小規模事業者の方々は、便利ツールの存在も知らないしまだまだホワイトボードやエクセルで管理をしているように見受けられます。（すでに使用されていたら申し訳ございません🙇‍♂️）

このまま従来の方法を続けるとどうなるのか

正直に言いましょう。このまま続けると…

• 企業格差がどんどん開いちゃう！
• せっかくのビジネスチャンスを見逃しちゃう！
• 社員さんが疲弊しちゃう！（エクセルとにらめっこは疲れますよね😫）
  

実際にお話をお伺いすると...

「新しいシステム入れても使いこなせないから、今のままでいいよ...」
「CRMなんて聞いたことない...」
「今は間に合っているから...」

そのようなお声が多いことも事実です。でも本当に万全でしょうか？

実は身近になっているMAとCRM

「MAって何？CRMって難しそう…」
そう思った方、私も最初はそうでした（笑）

簡単に言うと、

• MA：お客様とのやり取りを自動化してくれる優秀なアシスタント
• CRM：お客様との関係を管理してくれる親切な秘書

…みたいなものです！

実を言うと今では、無料で使えるツールもあります。
パソコンさえあればすぐに始められるんです！！😮

生成AIで更にパワーアップするMAとCRM

「生成AIってまた難しいこと言って...」って思ったかもしれません。

全く難しく考えないでください。生成AIはあなたの助手だと思って質問するだけです！
例えば...

「このメールの返信文作って...」
「OOに関する情報をまとめて...」
「OOの企画の構成案を考えて...」

みたいな感じです。

ここからが本当にすごいんです！
話題の生成AI（ChatGPTみたいなやつ）と組み合わせると…

• お客様へのメール返信の下書きを自動で作ってくれる
• 生成AIで作ったDMをツールを使って一斉に送信
• 過去半年間の購入データ分析

などなど......

明日から優秀なエキスパートが常に身近にいてくれます🌟

実際にあったケース：
「家族でやっているリフォーム屋さんが導入したら、取引の管理がスムーズになって、今までしてこなかったアフターフォローとブログ記事の配信にまで手が回るようになったそうです」

明日から始められる、デジタル化への第一歩

「でも、難しそう…」
そんな心配は無用です！

始め方はカンタン3ステップ！

1. まずは無料ツールから試してみる
2. 1機能だけでも使ってみる
3. 慣れてきたら少しずつ機能を増やし、完全にシステムを移行する
   

まとめ

デジタル化って、絶対に「しなければならないもの」ではありません。
が、仕事を楽にする「仕事効率化ツール」なのです！

私も最初は「むずかしそ～」って思ってましたが、
今では「このツールがないと仕事ができない」って感じてます（笑）

少しでも興味を持っていただいたところで、新しい一歩を踏み出してみませんか？
もう少し詳しく聞いてみたいなど、何か分からないことがございましたらいつでもご相談ください😌

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